알뜰폰 번호이동 신청했는데 이력이 없습니다? 셀프개통 오류 대처법

알뜰폰 번호이동 신청했는데 "이력이 없습니다"? 셀프개통 오류 대처법

알뜰폰 셀프개통 중, 갑자기 막혀버린 화면…
"고객님은 번호이동 신청이력이 없습니다."
이 문구 보셨나요?

현재 SKT → KT M 모바일로 번호이동

을 진행하던 중이었고, 셀프개통을 선택해 사전동의 문자를 기다리고 있었습니다.

하지만 수십 분이 지나도 사전동의 문자가 오지 않았고, 고객센터(1566-1509)에 전화를 걸었더니

“고객님은 번호이동 신청이력이 없습니다. 본 서비스는 번호이동 신청하신 고객을 대상으로 하고 있습니다.”

이런 자동음성만 나오고 진행이 되지 않았습니다.

 

📌 KT M 모바일 셀프개통 페이지 바로가기

 

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알뜰폰 번호이동 신청했는데 "이력이 없습니다

📌 이런 오류, 왜 발생하나요?

해당 문제는 다음과 같은 경우에 자주 발생합니다:

• ✅ 번호이동 신청 완료 전, 사전동의 절차 누락
• ✅ 사전동의 문자가 기기·통신망 문제로 수신되지 않음
• ✅ 셀프개통 중 번호이동이 정상 등록되지 않음
• ✅ 명의 인증이 지연되거나 중복 접수 상태

사전동의(가입자 본인 인증)는 번호이동에 반드시 필요한 단계입니다. 이게 누락되면 ‘이력 없음’ 오류가 발생합니다.

 

✔️ 해결 방법 (실제 진행 후기 기반)

1. 1. 번호이동 신청 상태 확인
   이동하려는 알뜰폰 사이트(예: KT M 모바일) 마이페이지 → 신청내역 확인
2. 2. 다시 SKT로 사전동의 요청
   Msafer 사이트 → 번호이동 사전동의 수동 요청 가능
3. 3. 고객센터 상담 요청
   KT M 모바일: 114 또는 1588-0608
   SKT: 1599-0011
4. 4. 셀프개통 취소 후 재신청
   오류 발생 시 가장 빠른 해결책은 개통 신청 취소 후 재신청

👉 사전동의 문자가 안 오면 '내가 뭘 잘못했나'보다, 시스템에서 누락됐을 가능성이 높습니다.

📞 꼭 알아야 할 고객센터 번호

• KT M 모바일 셀프개통 문의 : 1588-0608 (평일 09~18시)
• SKT 사전동의 자동음성 번호 : 1566-1509
• SKT 고객센터 : 1599-0011

 

💡 셀프개통 시 주의사항

• 📱 신청 전 반드시 사전동의 요청이 먼저
• 🕐 문자 미수신 시 10~15분 후 수동 진행 시도
• ❌ 번호이동 신청 없이 사전동의 전화만 하면 오류 발생

✅ KT M 모바일 셀프개통 다시 시도하기

📌 요약

• “번호이동 신청이력 없음” → 사전동의 누락 또는 시스템 오류
• 셀프개통 중 문제 시 → 신청 취소 후 재진행이 가장 빠름
• 번호이동, 통신사 교체 시 반드시 문자 수신·사전동의 체크